Specified Commercial Transaction Act

特定商取引法に基づく表記

なんか-nanca-イラスト・デザイン制作部では、イラスト制作、キャラクターデザイン、似顔絵、マンガ制作、ロゴデザイン、ポスターデザイン、Webデザイン、SNS運用、動画・写真編集等の各種クリエイティブ制作サービスを提供しております。本ページでは、特定商取引法に基づき、事業者情報、所在地、連絡先、料金、支払方法、納品時期、キャンセル、返金、修正対応等について以下の通り表示いたします。

販売業者・役務提供事業者

株式会社E-LINE

運営責任者

小泉 聡史

所在地

〒286-0033
千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル2F
※郵便物等は上記所在地宛にお願いいたします。

電話番号

0476-85-7930
※制作内容の確認を正確に行うため、詳細なご相談やお見積り依頼は、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

サービス内容

イラスト制作、キャラクターデザイン、カットイラスト、似顔絵、マンガ制作、メインビジュアル制作、ポスターデザイン、Webデザイン、バナー広告デザイン、名刺デザイン、ロゴデザイン、看板・ラッピングデザイン、SNS運用、作業代行、動画編集、写真編集、その他クリエイティブ制作に関する業務を提供しております。

販売価格・役務の対価

各サービスページ、料金ページ、または個別のお見積りにてご案内いたします。
ご依頼内容、制作物の種類、使用用途、制作点数、サイズ、納期、修正回数、著作権譲渡の有無、二次利用の有無、商用利用の有無、AIデータ納品の有無等により料金が異なるため、正式な料金は個別のお見積りにて確定いたします。

商品代金以外に必要な料金

消費税、銀行振込手数料、郵送納品をご希望の場合の郵送費、紙媒体・USB等の媒体費、短納期対応費、追加修正費、著作権譲渡費、二次利用料、商用利用料、AIデータ納品費、素材購入費、撮影費、出張費、外部サービス利用料等が発生する場合がございます。
追加料金が発生する場合は、事前にお見積りまたはメール等で明示いたします。

支払方法

銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が指定する方法によりお支払いいただきます。
法人、教育機関、官公庁等のお客様については、請求書払いに対応できる場合がございます。請求書払いをご希望の場合は、事前にご相談ください。

支払時期

原則として、正式なご依頼確定後、制作着手前のお支払いとなります。
継続契約、法人契約、請求書払いの場合は、個別に合意した支払条件に基づきます。
ご入金または決済確認後に制作へ着手いたします。

申込有効期限

お見積りに有効期限を記載している場合は、その期限内にお申し込みください。
有効期限の記載がない場合でも、制作内容、納期、受付状況、外部費用、素材費、仕様変更等により、お見積り内容が変更となる場合がございます。

販売数量・受付件数

各サービスの受付件数には上限がございます。ご依頼が集中している場合、受付停止または納期調整、キャンセル待ちとなる場合がございます。

役務提供時期・納品時期

ご入金確認後、個別に合意した納期・制作スケジュールに基づき、制作および納品を行います。
正確な納品予定日または制作スケジュールは、お見積りメール、契約書、発注書、請求書、または個別の確認メール等に記載いたします。
仕様変更、資料・素材の到着遅延、確認事項へのご返信状況、追加修正の発生、外部サービスの状況等により、納期が前後する場合がございます。

納品方法

原則として、メール添付、クラウド共有、または指定の電子データ形式にて納品いたします。
納品形式は、ご依頼内容に応じて JPEG、PNG、PDF、PSD、AI、SVG、MP4、その他指定形式から個別に調整いたします。
なお、AIデータ、編集可能データ、元データ等の納品をご希望の場合は、別途料金が発生する場合がございます。

キャンセルについて

制作着手前のキャンセルについては、原則としてキャンセル料は発生いたしません。
制作着手後のキャンセルについては、進行済み作業分、企画、ラフ作成、デザイン作成、イラスト制作、素材購入、打ち合わせ、外部手配等に要した費用を差し引いたうえで、個別に返金可否および返金額を判断いたします。
なお、制作着手後のキャンセルにつきましては、原則としてお預かり代金の30％をご返金対象の上限目安とし、返金が発生する場合は30日以内にご指定口座へお振込みいたします。

返品・返金について

本サービスは、お客様ごとのご依頼内容、仕様、用途、資料、希望テイスト等に応じて制作を行うオーダーメイド型の役務提供であるため、納品後のお客様都合による返品・返金は原則としてお受けできません。
ただし、当社の責に帰すべき明らかな不備、欠陥、納品条件との相違がある場合は、納品後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、内容を確認のうえ無料修正にて対応いたします。

修正対応について

納品物に誤字脱字、明らかな記載ミス、書き出しミス、データ破損、事前に合意した仕様・条件との相違等がある場合は、納品後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、必要に応じて無料修正いたします。
ただし、納品後の大幅なデザイン変更、構図変更、色味変更、テイスト変更、追加要素の制作、サイズ変更、別媒体への展開、使用用途の変更、著作権譲渡、二次利用範囲の追加等は、別途費用が発生する場合がございます。

クーリング・オフについて

インターネット、メール、お問い合わせフォーム等を通じた通信販売・通信契約については、原則としてクーリング・オフ制度の適用対象外となります。
キャンセル、返金、修正対応につきましては、本ページおよび個別のお見積り・契約内容に基づき対応いたします。

著作権・利用許諾について

制作物の著作権は、特段の合意がない限り、当社または制作者に帰属します。
お客様は、事前に合意した用途、媒体、期間、範囲において制作物をご利用いただけます。
著作権譲渡、二次利用、商用利用範囲の拡大、編集可能データの納品、第三者への再許諾等をご希望の場合は、事前にご相談ください。内容に応じて別途料金が発生する場合がございます。
また、当社が提供する制作物を、AI、機械学習、画像生成AI等の学習データとして使用することは、事前の書面による許諾がない限り禁止いたします。

成果に関する注意事項

本サービスは、イラスト制作、デザイン制作、SNS運用、編集作業等を支援するものであり、売上向上、集客効果、広告効果、SNSフォロワー数の増加、審査通過、採用、受賞、その他特定の成果を保証するものではございません。
また、外部プラットフォーム、SNS、広告媒体、印刷会社、提出先・審査機関等の仕様変更や判断により、当初想定した結果が得られない場合がございます。

ご依頼をお受けできない内容

法令、公序良俗、第三者の権利、著作権、商標権、肖像権、個人情報保護、提出先・取引先の規則等に反するおそれのある内容、虚偽情報の作成、権利侵害のおそれがある制作、なりすまし、不正行為に該当する内容、その他当社が不適切と判断する内容については、ご依頼をお受けできない場合がございます。

個人情報の取扱い

お客様の個人情報、相談内容、資料、制作素材、原稿、画像データ等は、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
個人情報の取扱いについては、別途「プライバシーポリシー」をご確認ください。

制定日

2026年4月24日制定

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